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Arbeitsbeispiele / Starschnitt

Friseur & Beauty

Mia: KI-Telefonassistentin, die Termine bucht

Eine Sprach-KI nimmt Anrufe an, wenn im Salon niemand ans Telefon kann – und bucht, verschiebt oder storniert Termine direkt im Kassensystem.

KIBuchung & VertriebLive im Pilotsalon
Anruf bis Termin
  1. AnrufGast ruft im Salon an
  2. Miaversteht Wunsch & Leistung
  3. Kalenderprüft echte freie Zeiten
  4. Rückfrage„Soll ich das so eintragen?“
  5. Terminsteht im Kassensystem
seit 10/2026im Dauerbetrieb
5 / 5Testdialoge bestanden vor dem letzten Release

Ausgangslage

Wenn alle am Stuhl stehen, klingelt das Telefon ins Leere. Jeder verpasste Anruf ist ein möglicher Termin, der zur Konkurrenz geht.

Lösung

  • Sprachassistentin über SIP, der Salon wird an der gewählten Nummer erkannt.
  • Gleiche Buchungsregeln wie die Online-Buchung: echte freie Zeiten, echte Preise, Rückfrage vor dem Eintragen.
  • Aufzeichnung nur mit Einwilligung, Löschung nach sieben Tagen.
  • Testbank mit gescripteten Dialogen gegen den echten Leistungskatalog vor jedem Release.

Ergebnis

  • Im Dauerbetrieb im Salon Wattenscheid.
  • Neue Leistungen und Aktionen werden vor dem Release in Testdialogen geprüft.

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