Erst der Prozess, dann die Automation, dann KI.

Prozessanalyse & Prozessdesign

Wofür: Unklare Zuständigkeiten, Medienbrüche, zu viele Sonderfälle, „so machen wir das halt“.

• Aufnahme des Ist-Ablaufs mit Engpässen und Fehlerquellen
• Zielablauf mit Rollen und Regeln
• Priorisierte Liste: schnelle Erfolge zuerst, große Hebel danach
• Grobe Nutzenabschätzung mit Annahmen (Zeit, Fehler, Durchlaufzeit)

Beispiel: Vier Stunden Routine pro Tag weniger

Automatisierung & Integration

Wofür: Wiederkehrende Aufgaben, Daten zwischen Systemen, Nachfassen, Statusmeldungen, Ablage.

• Automationen für E-Mail, Belege, Datenflüsse und Erinnerungen
• Anbindung von ERP, CRM, Kasse oder Shop über deren Schnittstellen
• Fehlerwege mit Benachrichtigung statt stiller Ausfälle
• Kurze Dokumentation und Übergabe ans Team

Beispiel: KI-Werkzeuge rund um das ERP eines Ladenbauers

KI im Prozess

Wofür: Dokumente einordnen, Angebote prüfen, Anrufe annehmen, Wissen durchsuchen, Texte vorschlagen.

• Anwendungsfälle priorisiert nach Nutzen und Risiko
• KI mit klaren Grenzen: Quelle, Rückfrage, menschliche Freigabe
• Wissens- und Dokumentenassistent für interne Informationen
• Testfälle, damit Änderungen nicht unbemerkt schlechter werden

Beispiel: Mia: KI-Telefonassistentin, die Termine bucht

Eigene Werkzeuge & Apps

Wofür: Wenn Standardsoftware den Ablauf nicht abbildet: Tageslisten, Portale, Tablets in der Werkstatt, Screens im Laden.

• Schlanke Web-App oder Tablet-Anwendung für genau Ihren Ablauf
• Login, Rollen und Protokoll
• Betrieb auf Ihrem Server oder bei mir, mit Updates und Datensicherung

Beispiel: Tagesliste und KI-Fotoprüfung für die Schlosserei

Daten, Werbung & Auswertung

Wofür: Werbung kostet Geld, aber niemand weiß, was sie bringt. Kennzahlen liegen in fünf Systemen.

• Messung vom Klick bis zum Umsatz, über alle Kanäle
• Dashboard mit den Zahlen, die Entscheidungen verändern
• Ehrliche Analyse, wo Geld und Zeit verloren gehen

Beispiel: Ehrliche Werbeanalyse

Odoo & Websites

Wofür: Leads, Angebote, Rechnungen und Website-Anfragen sollen in einem System sauber laufen.

• Odoo-Einrichtung nach dem Prinzip „nur was wirklich genutzt wird“
• Ablauf Anfrage → Angebot → Auftrag → Rechnung
• Datenübernahme aus Altsystemen
• Websites und Landingpages mit Formularen direkt ins CRM